Keamanan dalam dunia digital bukan hanya sekadar fitur tambahan, melainkan fondasi utama yang menjaga kepercayaan. Di DocuSign, kami memahami betul pentingnya menjaga kepercayaan pelanggan agar mereka merasa aman dalam mengelola dokumen dan transaksi secara digital. Kepercayaan ini tidak hanya dibangun dengan inovasi, tetapi juga dengan komitmen yang kuat terhadap perlindungan data dan privasi yang terus berkembang seiring dengan ancaman yang semakin canggih.
Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman, DocuSign telah menjadi platform yang dipercaya untuk menangani miliaran perjanjian penting setiap harinya, mulai dari lembaga keuangan terbesar dunia hingga 87% perusahaan Fortune 1000. Namun, seiring dengan semakin canggihnya ancaman yang dihadapi, menjaga kepercayaan ini menjadi semakin tantangan besar. Bagaimana kami memastikan keamanan ini tetap terjaga? Berikut adalah pendekatan keamanan yang kami terapkan.
Memahami Lanskap Ancaman Melalui Perspektif Para Penyerang
Dengan pesatnya inovasi teknologi, ancaman dari aktor jahat juga semakin berkembang. Oleh karena itu, DocuSign mengambil pendekatan proaktif dalam memahami risiko yang ada. Kami menggunakan pendekatan “adversarial” atau taktik yang digunakan oleh penyerang untuk merancang sistem keamanan yang lebih tangguh.
Salah satu investasi utama kami adalah memperluas program intelijen ancaman dan mitigasi risiko dari dalam (insider risk). Kami juga menjalankan program keamanan ofensif yang melibatkan uji coba simulasi serangan dan penetration testing untuk mengidentifikasi celah keamanan sebelum ancaman ini berwujud nyata. Kami juga memperkuat program bug bounty yang memungkinkan para peneliti keamanan terkemuka untuk membantu kami mengidentifikasi dan menutup potensi kerentanannya.
Contoh kasus: Beberapa tahun lalu, DocuSign berhasil mengidentifikasi serangan siber yang menggunakan teknik phishing untuk menyamar sebagai pengirim dari platform kami. Melalui intelijen ancaman yang kami miliki, kami dapat menghentikan penyebaran email penipuan tersebut sebelum sempat merugikan pelanggan kami.
Menghentikan Aktor Jahat Sejak Awal
Salah satu tantangan terbesar di dunia digital adalah penipuan dan phishing. Dengan semakin banyaknya aktor jahat yang mencoba menyamar sebagai DocuSign untuk mencuri informasi pribadi atau merusak reputasi kami, kami mengambil langkah preventif yang lebih kuat. Salah satunya adalah memperkenalkan sistem verifikasi email dan protokol deteksi yang canggih untuk mengidentifikasi dan menghentikan email penipuan sebelum sampai ke inbox pengguna.
Beberapa langkah yang kami terapkan antara lain:
-
Verifikasi dua faktor (2FA) untuk akun-akun yang terdeteksi berisiko tinggi.
-
Pembatasan jumlah kartu kredit atau akun bank yang dapat digunakan untuk membuka akun baru, sehingga membuat lebih sulit bagi penipu untuk memanfaatkan satu sumber pembayaran.
-
Integrasi dengan layanan pihak ketiga untuk mendeteksi penipuan lebih awal, bahkan saat pendaftaran akun dilakukan.
Contoh kasus: Pada 2024, DocuSign berhasil mengidentifikasi dan menanggulangi penggunaan kartu kredit yang berulang untuk membuat akun palsu. Kami segera mengunci akun-akun tersebut dan mencegah penipu untuk melanjutkan aksinya.
Respon Ancaman dengan Kecerdasan Buatan (AI)
Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, kami memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk memperkuat sistem keamanan kami. AI memungkinkan kami untuk mendeteksi dan memblokir aktivitas mencurigakan dalam waktu nyata, mengidentifikasi pola-pola penipuan, serta memperingatkan pengguna sebelum kerugian terjadi.
Dengan melatih model AI untuk mengenali konten fraud, kami dapat menghilangkan materi penipuan di platform DocuSign secara otomatis. Sehingga, meskipun ancaman datang dengan berbagai cara yang lebih canggih, kami dapat meresponnya lebih cepat dan lebih efektif tanpa mengganggu pengalaman pelanggan yang sah.
Keamanan yang Berkelanjutan dan Proaktif
Keamanan di DocuSign bukanlah proyek satu kali, melainkan proses berkelanjutan yang terus berkembang. Ancaman terus berkembang, dan untuk itu, kami selalu beradaptasi dan meningkatkan pertahanan kami. Kami tidak hanya bereaksi terhadap ancaman yang sudah ada, tetapi kami berusaha untuk mengantisipasi ancaman yang akan datang.
Sebagai contoh, dalam beberapa tahun terakhir, kami melihat peningkatan yang signifikan dalam kasus penipuan yang mencoba memanfaatkan brand impersonation atau penyamaran nama besar kami untuk menipu pengguna. Oleh karena itu, kami memperkenalkan langkah-langkah baru, seperti sistem verifikasi email fraud yang memungkinkan pengguna untuk mengonfirmasi apakah email yang mereka terima benar-benar berasal dari kami atau bukan. Cukup dengan mengirimkan email mencurigakan ke verify@docusign.com, kami akan segera mengkonfirmasi keabsahannya.
Kesimpulan: Keamanan yang Berkelanjutan dan Mengedepankan Kepercayaan
Keamanan bukanlah tugas yang dapat diselesaikan dalam waktu singkat—ini adalah proses berkelanjutan yang melibatkan inovasi, adaptasi, dan kesiapan menghadapi ancaman. Di DocuSign, kami berkomitmen untuk melakukan yang terbaik setiap hari guna memastikan bahwa semua dokumen dan transaksi pelanggan kami aman dan terlindungi. Kepercayaan adalah nilai yang kami pegang teguh, dan kami bekerja keras untuk memastikan kepercayaan tersebut tetap terjaga seiring dengan semakin berkembangnya dunia digital.
Jika Anda mencari platform yang tidak hanya canggih dalam hal teknologi, tetapi juga memiliki dedikasi yang kuat terhadap keamanan dan privasi, DocuSign adalah solusi yang tepat. Keamanan kami adalah yang terbaik di kelasnya, dan itu adalah alasan mengapa kami adalah platform perjanjian digital yang paling dipercaya di dunia.
Transformasi Digital Bisnis Anda dengan Solusi DocuSign
Jika Anda ingin membawa bisnis Anda ke level berikutnya melalui solusi digital yang lebih efisien dan aman, DocuSign adalah pilihan yang tepat. PT. iLogo Infralogy Indonesia siap membantu Anda mengeksplorasi bagaimana teknologi ini dapat mempermudah alur kerja, meningkatkan efisiensi, dan memberikan keamanan tingkat tinggi untuk operasional bisnis Anda.
Tim ahli kami akan memberikan penjelasan mendalam tentang produk, fitur terbaik, dan bagaimana DocuSign dapat memberikan dampak positif yang signifikan bagi perusahaan Anda.
Jangan ragu untuk menghubungi kami sekarang dan mulai langkah pertama menuju transformasi digital yang lebih efisien dan inovatif.