Di dunia bisnis yang serba cepat ini, organisasi terus ditekan untuk mempercepat operasi, menyederhanakan proses yang kompleks, dan memberikan pengalaman luar biasa baik untuk karyawan maupun pelanggan. Integrasi Kecerdasan Buatan (AI) dalam mendorong transformasi bisnis kini bukan lagi tujuan yang jauh, melainkan kenyataan yang hadir di depan mata. Dua perusahaan yang memimpin perubahan ini—Docusign dan ServiceNow—sedang menetapkan standar baru dengan menjadikan alur kerja berbasis AI sebagai kunci keberhasilan bisnis. Bersama-sama, mereka mengatasi masalah nyata dengan mengintegrasikan AI dalam manajemen kontrak, menciptakan otomatisasi yang mulus sepanjang proses perjanjian.
Integrasi Alur Kerja Berbasis AI: Masa Depan Operasi Bisnis
ServiceNow telah lama menjadi pionir dalam menyediakan solusi otomatisasi alur kerja, dan dengan kemajuan terbaru dalam AI, mereka membawa ini ke level yang lebih tinggi. Integrasi Docusign Intelligent Agreement Management (IAM) dan ServiceNow AI Agent Fabric membuka kemungkinan baru bagi organisasi di seluruh dunia.
Kunci dari sinergi ini terletak pada kemampuan untuk memanfaatkan data. Amit Saxena, GM dan VP Workflow Data Fabric di ServiceNow, menjelaskan bahwa agen AI bergantung pada data berkualitas tinggi dan terintegrasi. Inilah mengapa ServiceNow Workflow Data Fabric hadir, memberikan konektivitas data dan pemahaman yang diperlukan agar agen AI dapat bekerja secara efisien. Dengan menggabungkan ini dengan sistem IAM milik Docusign, perusahaan kini dapat mengotomatisasi seluruh alur kerja, mulai dari pembuatan kontrak hingga pengumpulan tanda tangan dan penyimpanan.
Di dunia yang data sering terfragmentasi di berbagai sistem, platform ini membantu mengatasi masalah informasi yang terpisah, mendorong keputusan yang lebih baik dan lebih cepat, serta membebaskan karyawan dari tugas manual yang memakan waktu.
Bagaimana Docusign dan ServiceNow Menyederhanakan Proses Perjanjian
Integrasi antara Docusign dan ServiceNow menciptakan proses yang mulus dan efisien dalam menangani perjanjian. Salah satu tantangan utama yang dihadapi perusahaan saat ini adalah kompleksitas perjanjian—terutama ketika dokumen tersebut tersebar di berbagai sistem dan departemen. Dengan menggunakan solusi AI yang didorong oleh Docusign seperti Docusign Iris dan ServiceNow AI Agent Fabric, perusahaan kini dapat menghilangkan gesekan dan hambatan yang terlibat dalam mengelola perjanjian tersebut.
Sebagai contoh, pelanggan bersama baru-baru ini menggunakan data dari ServiceNow untuk memicu alur kerja Docusign Maestro. Integrasi mulus ini memulai siklus perjanjian yang lengkap, mulai dari pembuatan dokumen otomatis hingga negosiasi, eksekusi, dan penyelesaian. Begitu proses selesai, status perjanjian tersebut secara otomatis diperbarui di ServiceNow, menciptakan proses yang sepenuhnya otomatis dan menyeluruh.
Orkestrasi berbasis AI ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meningkatkan akurasi dengan mengurangi kebutuhan intervensi manual, faktor penting bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif di lingkungan bisnis yang cepat bergerak saat ini.
Kekuatan AI untuk Pengguna Bisnis
Inovasi lain yang menarik adalah demokratisasi otomatisasi. Secara historis, mengotomatisasi alur kerja memerlukan keahlian teknis yang mendalam. Tetapi dengan ServiceNow AI Agent Studio, pengguna bisnis kini dapat dengan mudah membuat agen AI hanya dengan menulis perintah dalam Bahasa Inggris. Perubahan ini sangat revolusioner, memungkinkan siapa saja di organisasi—bukan hanya profesional TI—untuk mengotomatisasi proses kompleks dengan mudah.
ServiceNow AI Agent Studio memungkinkan pengguna untuk menulis instruksi dalam Bahasa Inggris, yang kemudian diterjemahkan menjadi tindakan teknis yang diperlukan. Ini secara dramatis mengurangi hambatan untuk otomatisasi, memungkinkan karyawan dari berbagai departemen untuk memecahkan tantangan mereka menggunakan AI tanpa perlu pengetahuan mendalam tentang pemrograman.
Selain itu, kolaborasi dengan Docusign membuatnya semakin mudah. Agen AI kini dapat memulai dan mengelola proses perjanjian Docusign dengan perintah sederhana, semuanya dalam platform ServiceNow. Misalnya, bayangkan Anda mengelola kontrak layanan lapangan, dan Anda perlu mengirimkan kontrak untuk tanda tangan pihak ketiga. Dengan sistem yang terintegrasi ini, Anda dapat mengotomatisasi proses tersebut, menghilangkan kesalahan manual, dan meningkatkan efisiensi.
Membongkar Alur Kerja: Bagaimana Cara Kerjanya
Mari kita selami lebih dalam bagaimana integrasi yang kuat ini bekerja:
- Jaringan Data Alur Kerja: Docusign sudah menjadi bagian dari ServiceNow Workflow Data Network, yang memastikan akses data yang lancar dari Docusign dan sumber pihak ketiga lainnya.
- AI Agent Studio: Menggunakan ServiceNow AI Agent Studio, pengguna dapat membuat perintah dalam Bahasa Inggris untuk mengotomatisasi pembuatan perjanjian, mengatasi kebutuhan untuk pembuatan otomatisasi yang mudah dipahami.
- Docusign Spoke: Docusign Spoke, alat integrasi yang dikembangkan bersama oleh Docusign dan ServiceNow, memudahkan ServiceNow untuk berkomunikasi dengan Docusign dan memulai proses perjanjian.
- Pemanggilan Bahasa Alam: ServiceNow sedang meningkatkan integrasi ini dengan memungkinkan agen AI untuk memicu alur kerja Docusign menggunakan perintah bahasa alami.
Dengan menggabungkan alat-alat ini, perusahaan dapat menyederhanakan manajemen perjanjian mereka, memastikan akurasi data dan efisiensi proses sambil mengurangi waktu yang dihabiskan untuk intervensi manual.
Inovasi Berkelanjutan untuk Pelanggan
Docusign spoke sudah tersedia di ServiceNow Store saat ini, menyediakan pelanggan dengan akses langsung ke praktik terbaik yang sudah terintegrasi untuk membantu mereka segera mendapatkan nilai maksimal. Dan yang lebih menarik lagi, Saxena mengungkapkan bahwa agen AI pertama dari ServiceNow yang khusus dibangun untuk Docusign IAM akan segera hadir, menjanjikan kemampuan otomatisasi dan integrasi yang lebih dalam.
Kolaborasi antara Docusign dan ServiceNow adalah bukti kuat dari dampak platform yang terhubung dan otomatisasi cerdas ketika difokuskan pada kebutuhan pelanggan. Dengan memanfaatkan alur kerja berbasis AI dan integrasi yang mulus, pelanggan gabungan kami dapat menghilangkan hambatan, meningkatkan akurasi, dan secara signifikan meningkatkan kecepatan kerja di seluruh perusahaan mereka, pada akhirnya memberikan pengalaman yang lebih baik untuk semua yang terlibat.
Kesimpulan: Mengapa Ini Penting
Kemitraan antara Docusign dan ServiceNow menunjukkan potensi besar dari alur kerja berbasis AI. Dengan memungkinkan otomatisasi cerdas, platform ini mengubah cara organisasi mengelola perjanjian, mengurangi gesekan, dan menciptakan tempat kerja yang lebih terhubung dan efisien. Bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif, teknologi ini bukan lagi sebuah kemewahan—mereka menjadi kebutuhan untuk mencapai operasi yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih efisien.
Dengan kedua organisasi terus berinovasi dan meningkatkan kemampuan mereka, masa depan otomatisasi berbasis AI terlihat menjanjikan. Kemitraan ini bukan hanya tentang meningkatkan alur kerja; ini tentang merombak secara fundamental bagaimana proses bisnis dijalankan, membuat organisasi lebih gesit, produktif, dan siap menghadapi tantangan di masa depan.
Jika Anda ingin mendorong keunggulan operasional, menghilangkan hambatan, dan meningkatkan produktivitas, mengintegrasikan alur kerja berbasis AI dari Docusign dan ServiceNow bisa menjadi solusi yang dibutuhkan oleh bisnis Anda.
Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang solusi dari DocuSign Indonesia, Anda dapat langsung menghubungi PT. iLogo Infralogy Indonesia. Tim kami siap memberikan informasi mendalam mengenai produk, fitur unggulan, serta manfaat nyata yang dapat mendukung kebutuhan bisnis dan transformasi digital Anda.